Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Chào mừng bạn đến với Trà Hữu Cơ – nơi chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an tâm và thoải mái. Dưới đây là chi tiết về chính sách trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi để bạn có cái nhìn rõ ràng và tin tưởng hơn về quy trình này.

1. Điều Kiện Trả Hàng và Hoàn Tiền

  1. Chúng tôi chấp nhận trả lại hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
  2. Sản phẩm không đáp ứng đầy đủ chất lượng và giá trị mà chúng tôi cam kết.
  3. Sản phẩm gửi tới không đúng với đơn hàng hoặc có vấn đề về sai sót từ phía chúng tôi.

2. Quy Trình Trả Hàng và Hoàn Tiền

  1. Để thực hiện quyền trả hàng và hoàn tiền, bạn vui lòng tuân theo các bước sau:
  2. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0333.216.218 trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  3. Cung cấp thông tin về đơn hàng, mã lý do trả hàng và mô tả chi tiết về sự cố.
  4. Sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng hoàn trả chúng tôi sẽ tiến hành chuyển khoản lại 100% số tiền hàng của bạn đã mua.

3. Thời Hạn Trả Hàng và Hoàn Tiền

Chúng tôi chấp nhận trả hàng và hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Sau khi chúng tôi xác nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, bạn sẽ được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

4. Yêu Cầu Trả Hàng và Hoàn Tiền

Để thực hiện yêu cầu trả hàng và hoàn tiền, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

  1. Mã đơn hàng
  2. Mã lý do trả hàng
  3. Mô tả chi tiết về sự cố
  4. Hình ảnh minh họa (nếu có)

5. Hạn Chế Trả Hàng và Hoàn Tiền

Chúng tôi không thể chấp nhận trả hàng và hoàn tiền trong các tình huống sau:

  1. Sản phẩm ( hộp trà ) đã bóc niêm phong, đã sử dụng hơn một nửa gói trà.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của bạn đối với Trà Hữu Cơ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách trả hàng và hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi qua 0333.216.218 để được hỗ trợ.

6.Chi phí cho việc hoàn trả hàng

Khách hàng sẽ phải trả bao nhiêu tiền để vận chuyển hàng trả lại?

  1. Đối với các sản phẩm có lỗi : Miễn phí vận chuyển và hoàn hàng
  2. Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý : (Trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa) : Tất cả sản phẩm bán tại trà hữu cơ được giao COD nhận hàng thanh toán, ngay khi bạn nhận hàng nếu không còn thích sản phẩm thì có thể hoàn lại ngay Miễn Phí.

7. Địa chỉ nhận hàng hoàn

Trà hữu cơ 

Địa chỉ cửa hàng : Ngõ 245 đường túc duyên, túc duyên, TP Thái Nguyên

Cơ sở sản xuất : Xóm Khe mo, Xã Khe mo, Huyện Đồng hỷ, Tỉnh Thái Nguyên

Điện thoại : 0333.216.218

Email : contact@trahuuco.com

Trân trọng.

arrow_upward